El Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC) es el factor que orienta la estructuración y desarrollo de planes y programas para el establecimiento y fortalecimientos de conocimientos, habilidades o actitudes en los participantes de una organización, a fin de contribuir en el logro de los objetivos de ésta.

Un reporte de DNC debe expresar en qué, a quién (es), cuánto y cuándo capacitar.

La atención hacia un DNC puede derivarse ante:

Desviaciones en la productividad

Un proceso de cambio en Políticas, Métodos o Técnicas

Baja o Alta de personal

Cambios de función o de puesto

A su vez, las circunstancias que imponen un DNC, pueden ser

Pasadas. Experiencias que han demostrado ser problemáticas y que hacen evidente el desarrollo del proceso de capacitación.

Presentes.- Las que se reflejan en el momento en que se efectúa el DNC.

Futuras.- Prevención que la organización identifica dentro de los procesos de transformación y que implican cambios a corto, mediano y largo plazo.

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Un reporte detallado del DNC debe reportar:

Nombre de la organización o empresa

Título del estudio

Fecha de elaboración

Responsable principal y colaboradores en el estudio (con firmas de responsiva)

Índice o capitulario del documento, con la paginación respectiva

Introducción. Antecedentes o Estado del Arte que dio motivo al DNC

Justificación

Resumen del documento

Método de trabajo.

Características del personal del que se obtuvo información

Escenario(s) en los que se obtuvo la información

Apoyos materiales. Formatos e instrumentos

Procedimiento

Resultados

Prioridades de conocimientos, habilidades o actitudes a atender

Un cuadro integrador de información que defina áreas, personas y necesidades de capacitación.

Problemas identificados que no pueden atenderse por medio de la capacitación y posibles áreas que pueden intervenir para su solución

En su caso, limitaciones u obstáculos para la realización del estudio

Recomendaciones para próximos estudios

Anexos de toda evidencia que permita el análisis del estudio

Establecimiento de la situación ideal (SI) que, en términos de conocimientos, habilidades y actitudes, debería tener el personal, de acuerdo su función o al desempeño laboral. Para obtener información que define la situación ideal, es recomendable la revisión de la documentación administrativa, con relación a:

Descripción de puestos.

Manuales de procedimientos y de organización.

Planes de expansión de la empresa.

Nuevas o futuras necesidades de desempeño (cuando hay planes de cambio).

Descripción de la situación real (SR). Conocimientos, habilidades y actitudes con los que cuenta el personal, de acuerdo su función o al desempeño laboral. Para obtener información que define la situación ideal, es recomendable obtener información sobre el desempeño del personal (para cada persona) por parte de

Jefe inmediato

Supervisores

Personal involucrado con el puesto.

Estas personas deberán aportar datos de precisos, verídicos y relevantes (en cuanto a conocimientos, habilidades y actitudes).

Es necesario contar con instrumentos (formatos) que registren la información compilada. A su vez, éstos registros deberán permitir su clasificación y calificación futura. Se recomienda que los registros asienten información individual de las personas analizadas.

Los métodos y técnicas para obtener la información son diversos, entre ellas:

Análisis documental. Expedientes, Manuales de Puesto, función o procedimientos, o reportes.

Entrevista

Encuesta

Cuestionarios de evaluación de conocimientos

Inventario de habilidades

Análisis de tareas por medio de lista de cotejo

Registro directo con registros observacionales

Escalas estimativa de desempeño

Escalas estimativa de actitudes

Análisis grupales

........... Lluvia de ideas

........... Grupos binarios

........... Phillip´s 66

........... TKJ

La selección de los métodos o técnicas se aplican considerando

Nivel ocupacional al que se va evaluar: Directivo, gerencial o mandos medios, administrativo, operativo.

Número de personas

Recursos humanos, temporales, materiales y financieros que se tienen para el estudio.

Con base en los objetivos planteados se podrá hacer la jerarquía de los grupos a atender y las prioridades en tiempo respectivas.

Teléfono: 08-1741551

Santiago - Chile

Información general: info@competenciaslaborales.cl